購買產品後，發貨前產品訂單頁面上會有“提示發貨”字樣。
如果買家下單淘寶急送，商家需要在產生急送任務後24小時內處理。
處理方式只有兩種:立即發貨；聯系買家協商退款。由於點擊“提示發貨”後會自動生成工單，如果確實無法發貨，還需要進壹步協商。
如果賣家逾期未處理問題，平臺將代表買家發起有關發貨問題的投訴。如果投訴成功，賣家將獲得報酬，違規行為將被扣除。
投訴支付的錢不是給買家，而是給平臺。
按理說這是買賣雙方的交易，屬於合同關系。如果壹方不履行合同（及時交貨），即使扣除賠償金，也需要支付給買方。然而，除了支付給買家外，扣除的錢還必須交給平臺，許多人認為這是不合理的。
畢竟，對於壹些中小商家來說，這壹規定對他們並不友好。這兩年電商也受到重大環境問題的沖擊，生活已經夠艱難了，實在經不起折騰。