第壹條為規範12398能源監督熱線投訴舉報工作,保障相關個人和組織行使投訴舉報權益,根據有關法律、行政法規和規章,制定本辦法。
第二條本辦法適用於國家能源局派出機構受理相關個人或組織通過12398能源監督熱線(以下簡稱12398熱線)提出的投訴和舉報。
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