1.收集證據:首先要收集與電影票退票相關的證據，如購買電影票的憑證、退票時的收費明細、退票原因等。這些證據可以幫助用戶證明退票費的不合理性。
2.聯系影院:可以嘗試聯系影院客服，說明退票原因，要求協商退票費。如果影院同意協商，可以減免退票費。
3.聯系消協:如果影院客服解決不了，可以聯系當地消協。消費者協會可以為維權提供指導和支持，幫助用戶與影院協商解決問題。