1，號碼處於非正常開通狀態，如欠費、銷戶、停機、黑名單等。；
2.由於目前系統升級，老用戶暫時無法通過手機廳、互聯網廳、短信等渠道辦理實名登記。可以提供有效身份證原件和手機卡卡托遷入所屬營業廳。
如果以上情況仍未解決，建議聯系聯通人工客服了解。
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