12320屬於衛生健康行業公益熱線，是衛生系統與社會和公眾溝通的渠道，是公眾對公共衛生相關問題進行舉報和投訴的平臺，是向公眾傳播衛生政策信息和健康與疾病預防知識的窗口。
請耐心配合調度員的詢問，如實回答最近14天內的旅行史、居住史和密切接觸史，以及是否有發熱、咳嗽和呼吸困難等與新冠肺炎感染相關的癥狀。
您的如實回答對於調度員發布正確的調度車輛指令非常重要。對隱瞞、謊報癥狀，隱瞞、謊報癥狀、病史或拒不配合醫院工作的，將依據《中華人民共和國刑法》《中華人民共和國傳染病防治法》移交公安部門處置。
個人防疫基本措施:
1，盡量減少戶外活動，外出佩戴口罩，保持手衛生。
2、主動做好健康監測，並在感到發熱時主動測量體溫。如有可疑癥狀，應主動戴上口罩，及時就近就醫。
3.臥室經常開放和通風。家庭成員不共用毛巾，保持家裏和餐具的清潔，並經常晾曬衣服和被子。
4.不要隨地吐痰，用紙巾包好口鼻分泌物，放入有蓋垃圾桶內處理。
5.如果出行前沒有可疑癥狀，可以正常出行。如果出現可疑癥狀，建議在家休息並就地就醫，待癥狀消失後再離開。