1.攜帶機主身份證原件到聯通自辦營業廳查找對應的寬帶賬號；
2.辦理寬帶時可以找出業務受理單，上面註明寬帶賬號和初始寬帶上網密碼；
溫馨提示:寬帶賬號或密碼錯誤，撥號上網時會提示“錯誤691”的代碼。
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您好，如果您忘記了您的寬帶賬號，您可以直接撥打運營商客服轉人工服務，向客服說明並提供您申請寬帶時註冊的身份證號，這樣就可以找到您的寬帶賬號。希望能幫到妳。
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以河南移動用戶為例。寬帶用戶名就是手機號。如果忘記了寬帶密碼，重新設置即可。重置的寬帶密碼可以通過手機編輯短信“CZKDMM”發送到10086，隨機生成的密碼會發送到您的手機。鑒於各省業務的差異，建議咨詢當地10086了解詳情。
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查詢移動寬帶賬戶的方式如下:
先聯系移動營業廳
打電話到移動營業廳查詢移動寬帶賬戶。移動保存與用戶身份相關的帳戶信息。根據客服提示，可以出示相關身份證明(如辦理寬帶業務的證件號碼、註冊地址)，重新獲取寬帶賬號和密碼。
第二，直接去當地移動營業廳。
如果附近有營業廳，辦理寬帶時可以帶上證件(如身份證)，請客服人員到營業廳核對寬帶賬號和密碼。這種方式更節省時間，短時間內就可以拿到寬帶賬號和密碼。