1.確保手機不處於靜音狀態。
2.確認妳能收到通知。
進入設置，搜索應用管理，找到信息，點擊通知/通知管理，打開通知權限開關。如果它處於打開狀態，請關閉並重新打開它，然後重試。
3.確保“請勿打擾”模式未打開。
進入設置，搜索勿擾，點擊進入，關閉勿擾模式。
4.確認靜音通知開關沒有打開。(此操作僅適用於emui 10 . x &；魔力3.x版)
進入設置，搜索應用管理，找到信息，點擊通知管理，在類別中選擇對應的卡片，關閉靜音通知開關。
5.確認信息橫幅開關是否關閉。
進入設置，搜索進入應用管理，找到信息，點擊通知管理/通知，打開橫幅開關。
6.如果上述方法不能解決問題，請執行以下操作:
進入設置，搜索應用管理，找到信息，點擊保存>；刪除數據，然後重啟手機，再試壹次。
輸入設置，搜索以恢復所有設置，然後單擊恢復所有設置選項。(該操作將清除鎖屏密碼、WLAN密碼等數據)。
如果以上方法都沒有解決問題，建議提前備份好資料，拿著購買憑證去華為客服中心檢測。