1.登錄JD.COM賬戶後，點擊右上角用戶名右側的我的訂單。
2.進入我的訂單後，在左側常用設置中找到“維修/退貨”，點擊進入退貨。
3.在退換貨維修界面，找到想要退換的產品，然後點擊產品下的“申請”。
4.在申請退貨的界面，選擇壹個預期處理方式後的退貨，然後在下面寫壹個退貨問題的描述，壹般是退貨的原因。最好在描述中附上商品圖片。然後根據實際情況填寫標有星號的項目。
5.寫完基本信息，點擊提交按鈕，然後等待客服審核。
6.如果通過了，就進行下壹步，就是工作人員上門取件，會發短信提醒。妳要準備好發票，完整的包裝，附件等材料。您可以在維修/退貨界面查看退貨進度。
7.收到貨物後，JD.COM將處理貨物並直接返還給京東。COM的個人賬戶。
擴展數據
2013年5月6日，JD.COM商城完成內測後正式與消費者見面。用戶可以在JD.COM上購買食品、飲料和調味品等日常用品。此次，JD.COM將超市搬到網上，是JD.COM“壹站式購物平臺”戰略布局的又壹次努力。讓消費者足不出戶，就能輕松實現“醬油”“啤酒”等日常購物需求。
JD.COM商城首次推出5000多款產品，涉及休閑特產、純凈水、糧油、調味品、啤酒飲料等多個產品類別。這些品類與消費者的日常生活息息相關。與過去的包裝和銷售不同，消費者現在可以在JD.COM商城購買壹罐可樂和壹瓶醬油，JD.COM送貨上門。再加上貨到付款等配套服務，確實可以幫助用戶實現“更多更快更好更便宜”的購物。
參考資料:
百度Encyclopedia-JD.COM