1，進入手機設置-通知和狀態欄-應用通知管理-微信-新消息通知-查看相關開關是否打開；
2.進入手機設置-通知和狀態欄-熄屏通知-看看有沒有鎖屏點亮消息的功能；
如果以上方法操作後效果不佳，可以進入官網/vivo商城APP -我的-在線客服或者vivo官網網頁版-滑底-在線客服-進入人工客服進行咨詢了解。