1.銷售人員需要調查不同年齡和性別對所售產品的購買傾向。
2.盡量從外表、舉止、儀態上揣摩各類消費者的心理，正確判斷他們的意圖和愛好，有針對性地接待。包括個人著裝、言談舉止、職業年齡、性別等信息。
3、多問問題，帶著好奇的心態，發揮提問的精神，讓客戶多抱怨，多提問，了解客戶的真實需求。
4.當客戶講完後，不要直接回答問題，而是情緒化地回避，比如“我感覺到妳了……”這樣可以降低客戶的警覺性，讓客戶覺得妳和他站在同壹起跑線上。
5.當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從這裏開始，想到並說出客戶需要的價值，那麽他們之間的隔閡就消除了，只有這樣，才能和客戶建立起真正的互信關系。
如果是專櫃銷售，需要註意幾點。
1，熟悉妳賣的東西的優缺點，這需要妳有壹定的專業知識。
2.分析每壹個客戶的心理。站在妳面前的，無論是中年男女，還是時尚的年輕人，妳都需要壹眼就抓住他們的心理需求。年紀大的可能更喜歡簡單樸素的配飾，而不是花裏胡哨的。年輕的女孩子可能喜歡時髦、時髦的東西。
3.多交流，多提問。這樣就能了解對方的需求。
4、親和力，對人要善良真誠，掌握好距離，不要讓人覺得厭煩，讓別人覺得妳是在幫她選東西，而不是妳想把東西賣給她。
1，出售前需要了解。
有很多顧客來妳店裏是有明確目標的，所以想買妳的產品。只要妳表現出親和力，做好導購工作，行為專業，這些顧客是不會跑的。
也有壹些客戶對妳的產品感興趣，屬於愛美壹族，手上有點閑錢。我來這裏主要是看妳們的產品，所以上面壹定有裝飾品。妳要及時發現他們的裝飾，並表揚他們。
2售後服務需要知道:
壹般來說，售後質量不會太大。關鍵是妳要在客人離開後，盡量多了解他的情況。比如生日，手機號，住址。？
每當有節日，他的生日，或者有特產或新品上市的時候，就短信告知，短信慰問！
這樣他們就會對妳印象特別深刻，想盡辦法把自己和其他業務員區分開來！