1.請確認聲音是否調小了。建議按下音量調高鍵，調高聲音嘗試解決。
2.請檢查手機揚聲器是否堵塞，並請移除堵塞物。比如在橫屏上拿手機，手指擋住了底部的喇叭(有的手機喇叭在背面，如果在床上用也是壹樣的)，非官方的標準保護殼也可能導致喇叭被擋住。
3.如果您確認是否連接了藍牙設備，聲音會從藍牙設備發出。建議關閉藍牙開關進行檢查。
4.建議更換音源進行觀察(建議使用系統鈴聲測試)。
5.壹些第三方應用程序將音頻系統設置為通話狀態。如果不還原，音頻通道會混亂，聽筒會發出音樂，揚聲器沒有聲音。請重啟手機恢復。
6.如果以上方法都無法解決，請備份好重要數據，拿著購買發票去網點檢測。
聲音很低:
1.如果對方聽不到，請嘗試靠近麥克風。
2.在信號弱的地方或幹擾強的區域，通話斷斷續續，屬於網絡問題導致的正常現象。請盡量在信號正常的環境下使用。
3.請使用標準有線耳機或打開揚聲器，看看是否有改善。如果有改善，可能是麥克風和接收器有問題。請拿著購物發票去商店檢查。