1.點擊忘記密碼，打開網易界面，在首頁點擊登錄，選擇忘記密碼。
2.選擇網易賬戶中心。在忘記密碼界面，點擊網頁底部的網易賬戶中心。
3.點按“修復”,將其拖放到帳戶中心，然後點按“帳戶修復”。
4.發送短信進行驗證，輸入賬號郵箱和可用手機號，點擊確定，手機會根據提示發送1到指定號碼。
5.根據提示和註冊賬號時的信息檢索輸入的真實個人信息。單擊提交以檢索帳戶。