1.如果在出發前8天以上退票，不需要扣除退票費。
2.開車前48小時以上退票的，扣除5%作為退票費。
3.火車票退票時間在發車前24-48小時的，扣除火車票票面價格的10%作為退票費。
4.開車前24小時內退票的，收取火車票價格的20%作為手續費。
5.在發車前48小時至8天之間退票的，在發車前8天以上改簽其他車次的，在發車前8天退票的，收取票面價格的5%作為退票費。
6.如果列車發車時間不足2小時，不能辦理退票，只能改簽當天其他車次。
根據《鐵路旅客運輸條例》第四十八條規定，旅客要求退票時，應當按照下列規定辦理，並收取退票費:
1.旅客退票必須在購票車站或出票車站辦理。
2.始發站開車前，特殊情況下，開車後2小時內可退還全部票價。團體旅行者必須在開車前48小時申請。
3.旅客開始出行後不能退票。但如因傷病不能繼續出行，經車站和公交確認，可退還已收票價與已走區間票價的差額。載客間隔小於最小裏程時，按最小裏程計算；同行也是如此。
4.退壹張有字章的票，要先辦理行李變更手續。
5.因特殊情況經站長同意開車後2小時內改簽的車票不退。
6.站臺票不能退。
市郊票、固定票、固定票的退票辦法由鐵路運輸企業確定。必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法。