電話銷售管理軟件

捷佳通-電話銷售管理系統專業版(JBOY3樂隊-專業銷售)

壹.導言

JBOY3樂隊- ProSales是專為中小企業設計的行業級管理產品。通過簡單的配置，包括硬件和平臺軟件。產品出廠前已安裝調試完畢。只要插上電話線，就可以投入使用了。

多年的電話管理和客服管理開發經驗，專為電話銷售開發的管理系統，功能齊全，使用高效，操作簡單，管理科學，運行穩定，必將幫助用戶大大提高工作效率和銷售業績，降低運營成本。幫助用戶——抓住每壹個商機，留住每壹個客戶！

它具有銷售記錄管理功能、客戶管理功能和產品管理功能。銷售管理與產品管理相結合。當妳賣出壹件產品，系統會在產品管理功能中自動減壹，讓妳對倉庫的出貨數量了如指掌。

電話銷售管理軟件，連接電話和電腦。集中管理客戶信息和客戶資源，當客戶來電時，電腦上會自動彈出來電客戶的詳細信息，讓您先知先覺，更好地把握來電權，不再讓客戶牽著鼻子走！

第二，功能

1.錄音管理:您可以選擇是否記錄與客戶的通話。整個通話24小時錄音，保存在電腦上海量存儲，可以通過錄音管理臺隨時查詢和收聽之前的錄音。出現商業糾紛時，有據可查地調出錄音；優秀業務員的電話溝通錄音可以作為新員工的培訓資料；還可以防止員工濫用公司電話資源。

2.客戶信息彈出:當有客戶來電時，電腦會直接彈出顯示客戶的完整信息，並詳細記錄客戶來電的業務內容，包括客戶的所有詳細信息，看起來更直觀。

3.未接來電提醒:對於未接來電，右下角有壹個小窗口提醒您未接來電。點擊窗口查看未接來電的詳細信息。

4.留言:當話務員下班或不方便接聽時，客戶可以選擇在手機上留言，並可以設置手機響鈴幾次來留言，方便查詢和收聽留言。

5.CRBT:可以錄制個性化的色調，比如企業廣告標語(公司免費錄制)，提升公司形象，達到良好的廣告效果。

6.電話音樂鈴聲:您可以使用現有的音樂或錄制個性化的鈴聲，而不是枯燥的傳統電話鈴聲。

7.軟電話撥號:可以用鍵盤或鼠標輸入電話號碼，計算機撥號。(如圖)

8.黑白名單:判斷來電，如果在黑名單中，系統會立即掛斷。還可以設置只有來電才能撥打的白名單功能，可以大大減輕前後的連接壓力。

9.提醒:

可以設置生日、會議、重要事件的提醒功能，時間到了系統會自動提醒主持人。

10.客戶關系管理:集中分散的客戶，集中管理客戶資料，便於管理和永久保存。防止了因業務人員離職造成的客戶流失，也方便了客戶的後續跟進。

11.客戶數據共享:當公司有兩臺或多臺機器使用捷佳通系統時，只要在壹臺機器上修改或添加客戶數據，其他機器就能立即看到，從而實現客戶數據的同步。

12.群發短信:當您需要在節假日或生日通知客戶時，通過群發短信將您的信息發送到客戶手機上。

13.知識庫:可以上傳電話營銷相關的銷售/服務知識，便於銷售人員實時查詢相關知識，實現知識共享，提高團隊服務質量；收集客戶常見問題和業務知識點，通過快速關鍵詞搜索引導客服代表回答專業問題。

14.客戶回訪

客服人員可以提前從數據庫中選擇符合回訪條件的用戶名單，根據名單打電話給客戶進行回訪。回訪的主要內容是客戶對產品和服務是否滿意，是否有改進的空間，回訪是否成功，如果失敗，失敗的原因是什麽；記錄客戶滿意度(滿意、基本滿意、非常滿意、不滿意等。);記錄用戶的意見和建議。

15.訂單記錄

接聽客戶來電，根據客戶要求快速選擇客戶需要的產品，根據代碼或名稱系統在1秒內快速查詢產品，自動顯示產品規格、顏色、單價等信息。在屏幕上，銷售人員填寫折扣、運費和客戶改變生產所需的數量，系統計算總價。

可以記錄該產品的送貨地址。因為訂貨人和收貨人可能不壹樣，所以這個系統專門列出了收貨人的地址記錄部分。

可以記錄客戶在購買該產品過程中的意見和建議。

您可以查看客戶的歷史購買記錄。

16.訂單查詢

根據條件(如時間、訂單號、訂餐電話等。)，查詢相關訂單記錄。點擊該記錄查看該訂單的詳細產品信息，如該訂單中訂購了哪些產品。

訂單出口不包括-

您可以將查詢到的訂單記錄導出到excel表格中。

17.訂單處理

地方訂單欠多少，結算多少，結算人是誰？這些操作可以在訂單處理單元中完成。

18.倉庫管理

倉儲管理是記錄本公司的產品進行管理。

19.產品類型

產品可以在客戶訂單記錄和倉儲管理單元進行分類管理，方便銷售人員查詢和錄入。

20.送貨人員管理

管理送貨人員的姓名和電話號碼。

21.分銷公司管理

管理配送公司，如順豐，申通和ZJS。

其他

還可以統計入庫，管理進場人員等等。

23.話務量統計:可以根據統計條件(如來電、去電、所有來電)進行話務量統計，隨時了解每天有多少電話接聽和未接聽。

24.記錄查詢:可以查詢來電號碼、來電時間、通話開始時間、通話結束時間、通話類型(來電、去電)和狀態(已接、未接)。

25.留言記錄的查詢和收聽:可以根據電話號碼和日期查詢留言記錄，可以選擇電腦聲卡或捷佳通設備收聽留言。

26.定制:可根據用戶需求定制開發。

三、適用場合

政府機關、商貿、電子商務、物流貨運、醫藥保健、廣告傳媒、房產中介、娛樂健身、旅遊快遞、餐飲酒店、客服中心等眾多行業都需要安裝專業的業務管理子系統。