2.聽到語音提示後，轉人工或者留言，這樣會有費用。如果聽到語音提示，直接掛機，就不會再有費用了。
聯通10198秘書是為客戶提供個人秘書服務、信息和通信之外的服務的移動增值業務。當秘書用戶關機或不方便接聽電話時，聯通秘書臺將代為接聽來電，並及時將漏接信息發送給用戶。用戶也可以撥打10198設置相關功能。聯通秘書將以最親切的聲音，最細致的心，為您提供24小時貼身服務。小秘書3元/月，如意秘書6元/月，超級秘書8元/月。
(壹)開通各種功能:
1，小秘書:漏信提醒，主人留言，代發短信。
2.如意秘書:未接消息提醒、機主留言、短信、改號通知、語音郵件、日程提醒、人工服務。
3.超級秘書:錯過消息提醒、機主消息、短信、號碼變更通知、語音郵件、日程提醒、人工服務、個人通訊錄、來電篩選、家人提醒、個性化首問。
(2)各功能介紹:
1，消息缺失提示:用戶將手機來電轉接到10198，遇忙、關機或不在覆蓋區域時，短信通知來電機主，短信前顯示主叫用戶家；並通過短信通知主叫用戶機主通電情況。
2.車主留言:聯通註冊用戶根據語音提示撥打10198後即可在線錄音。當其他用戶撥打用戶號碼時，可以通過人工坐席聽到機主本人錄制的留言或者將留言信息以文字形式保留在系統中。當客戶服務代表輸入號碼時，系統會自動顯示他的信息。
3.代發用戶短信:為聯通註冊用戶提供人工短信發送服務，可實現群發，被叫用戶為註冊用戶。
4.改號通知:為聯通註冊用戶提供手機改號語音通知服務，即註冊用戶設置改號功能後，主叫用戶撥打原號碼後，IVR語音可以通知主叫用戶新的手機號碼；當主叫用戶撥打人工坐席，要求發送短信到原號碼時，客服代表提示被叫用戶輸入新的手機號碼。
5.語音信箱:秘書臺註冊用戶(稱為B)可自行撥打10198錄制個性化提示音。當來電者A聯系不上B時，電話會轉到秘書臺，系統會播放B的自錄提示音，然後A可以給B語音留言。A給B留言後，系統會發短信通知B，短信內容為:“DD day hh: mm您有留言，請在48小時內撥打10198收聽。
6.日程提醒:註冊用戶通過手動席位設置事件的提醒時間和提醒方式。
7.個人通訊錄:為註冊用戶提供200個常用和50個臨時通訊錄，包括姓名、手機號碼、公司電話和家庭電話。通訊錄可以分組設置，如親屬組、服務組、同事組、戰友組、同學組、黑名單(即機主將拒絕接收的號碼列入黑名單，黑名單中的號碼呼叫機主時，不會提示，不會自動留言，會手動拒絕接收)。該功能還可以根據手機號查詢姓名或者根據姓名查詢相對的手機號和組。
8.篩選來電:根據註冊用戶信息設置個性化問候語，讓用戶感受到親切的服務。
9.家人提醒:聯通註冊用戶會告知主叫用戶當前狀態。設置的狀態有:飛機模式、會議模式、沒電模式、家庭模式、休息模式、公司模式、語音消息，分別用不同的家庭用語提示用戶。
10，個性化首問:人力秘書用戶在來電轉到秘書臺後，可撥打10198或登錄秘書臺網站設置個性化問候語，並可針對不同的來電群體設置不同的問候語。充分突出個性化和人性化服務。
(3)開啟方式:
營業廳和用戶請撥打10010、10198、16114。