當前位置:名人名言大全網 - 端午節短信 - 有什麽收物業費的技巧嗎?

有什麽收物業費的技巧嗎?

1,主動的原則是勇於承擔責任,這是其他習慣的基石。壹個人只有敢於承擔起服務業主的責任,與拖欠費用的業主建立互信,才應該時刻牢記催費的目標——真心實意地幫助他們得到自己想要的東西。

2、物業人員與業主生活在壹個共同的社區,基於物業合同而成為服務與被服務的關系。目前,物業公司、物業人員、業主之間的矛盾,如收費矛盾、停車矛盾、裝修管理矛盾等,已經成為物業人員有效進行物業管理、與業主建立良好關系的障礙。幫助欠費業主認識到自己真正的需求是什麽。提問並認真傾聽,明確指出他們所擁有的和他們想要的之間的區別。

3.真心實意幫業主把我們的服務送回去,對業主有好處。

4、物業人員要養成知己知彼的習慣,在為業主服務的過程中實現有效溝通,關鍵是知己知彼。相知的壹個重要原則,就是用共情的傾聽與主人溝通。要用共情傾聽法溝通,首先要了解業主,回復業主提出的意見、看法和要求,為被拖欠的業主提供壹套行動方案,保證他們能以最小的投資風險獲得最大的回報。