核實旅客身份信息時，請持旅客本人有效身份證件原件和登記人填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口進行核實。如遇長姓名、生僻字、繁體字等。，只能在車站售票窗口辦理，還應提供註冊手機號的後4位或註冊郵箱的前3位。
關於乘車購票的其他規定。
《鐵路旅客運輸條例》第十四條應當在承運人或者銷售代理人的售票處購買。在運輸能力允許的情況下，承運人或者銷售代理人應當按照購票人的要求售票。承運人可提供往返票、聯程票(指在購票換乘地點或返程地點有座位和臥鋪號的車票)、定期票、不定期票、儲值票、定額票等售票服務，方便購票人購買和使用車票。
十五號軟座票最遠可以賣到這趟車的終點站。乘車區間要求乘客乘坐硬座車和軟座車，全程發售硬座票。乘坐軟座時，將分別收取軟座和硬座的票價差額。
參考以上內容？12306——鐵路互聯網購票身份驗證須知