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快遞客服900句

當客服代表接到客戶要求上門收件的電話時,請註意詢問客戶的姓名、手機號碼、收件地址等信息,並盡量記錄客戶的詳細信息。如果客戶拒絕提供,請留下客戶的姓氏和聯系電話。/vcg/creative/fb58f 31541854 CD 99837 d0d 3a 6171c 35 . jpg

1.快遞能被攔截嗎?

您好,親愛的,為了保證您的快件安全,如果您確定需要退回,

我們需要聯系發貨網點,確認後可以安排退貨。特快專遞跑得更快,

為了避免被及時攔截,也可以拒收快遞。是要提供收件人姓名和電話聯系方式攔截還是拒收?

2.包裹損壞了怎麽辦?

妳好,親愛的,真的很抱歉。請提供訂單號收件人的姓名和聯系電話。

至於收到包裝和破損貨物的照片,我們會聯系快遞物流,保證快件在運輸過程中盡可能完好無損。

3.為什麽沒有物流信息?

您好,親愛的,物流信息沒有顯示。有兩種情況。情況壹,需要等快遞公司來取件。

零件收齊後才會有物流信息。案例二,快遞公司已經收件。

請耐心等待。快遞員會在24小時內更新物流信息。

請提供訂單號收件人的姓名和電話,馬上幫您查詢具體物流情況。