人工鐵路服務請撥打12306客服電話進行人工咨詢。全國鐵路電話訂票號碼是區號+95105105。通過電話訂票，可以直接購買車票，學生票、殘疾軍人票等需要打折券的車票除外。
電話訂票時請輸入有效身份證號。目前受理四種證件:居民身份證、港澳居民來往大陸通行證、臺灣居民來往大陸通行證和按規定可以使用的有效護照。
歷史背景:
2015 12鐵路部門介紹，12 2或3沒有設置時間節點，12306網站隨時受理旅客手機驗證業務，網站與旅客手機之間發送短信即可確認通信。自65438+2月1起，鐵路客票系統啟用了壹些新功能，實現了期待已久的網絡購票“選座功能”。
為進壹步方便旅客購票，鐵路12306將於3月10日開通團體票預訂服務，個人和單位均可預訂。以前，乘客只能通過打電話或去售票窗口購買團體票。
中鐵12306-客服電話