1.熟悉妳所控制的櫃臺電話的功能、特點和新功能；
2.在介紹和銷售手機時，盡量客觀地描述手機的綜合性能，例如CPU的核心數是多少。
運行內存、機器用內存、擴展性、屏幕、分辨率等運行指標；
3.對手機品牌進行縱向比較，以反映所售新機的優越性能；
4.為客戶“量身定制”，向客戶介紹價格和型號合適的手機。
例如，可以將學生引入經濟適用型，上班族引入中等偏上型，而炫富者可以直接引入高端型。當然，這個標準有時也不是絕對的。如果這壹點做得好，可能會吸引回頭客。