1.手機過期，無法更換；
2.該包在當月已被更改；
3.手機處於號碼保護、掛失等非正常服務狀態，或者是黑名單用戶；
4.月末最後壹天到月初，可能影響套餐變更業務的使用；
5.當月最後壹天00:00-24:00不能改套餐；
6.2G預付費用戶不能在網上營業廳辦理3G業務；
7.原手機套餐不支持換3G套餐。比如參加聯通的合約計劃，在合約期內只能從平套餐切換到高套餐，不能成功切換到低套餐。
如果4G老用戶更換其他套餐失敗，原因可能是:號碼欠費、系統處於關機狀態、系統繁忙導致受理失敗、4G全國套餐參與押金、費用交付等合約計劃、合約期內不支持切換到4G組合套餐。