1.嘗試切換到流量網絡，關閉5G網絡或者換其他位置；
2.更換SIM卡並重新發送；
3.確認彩信的內容是否過大。如果彩信內容占用內存較多，可以分多次發送；
4.進入設置-應用和權限/更多設置-應用管理，找到信息清除數據和緩存後再發送；
5.備份數據後，進入手機-系統管理/更多設置-備份和重置/恢復出廠設置的設置，恢復所有設置。該操作不會刪除手機中的數據，但會恢復手機中的所有設置，包括設置好的壁紙、解鎖方式、WiFi、默認打開程序等。而且手機裏註冊的第三方軟件賬號需要重新登錄。
如果以上方法操作後效果不佳，可以拿著手機和購買憑證去客服中心檢測處理。客服中心的地址是:進入vivo官網/vivo商城APP的服務網點-我的-或者vivo官網的網頁-滑動到底部-服務支持-服務網點查詢-選擇省市查詢客服中心的地址。建議去之前提前打電話，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。