您好，如果客戶賬戶余額不足或賬戶處於特殊狀態，如口頭掛失或密碼掛失，則無法在扣款日扣款短信通知服務費（如果客戶借記卡賬戶處於密碼鎖定狀態且賬戶未止付，則不影響短信通知服務費的扣款），月底將進行第二次扣款。如果連續三個月未扣費，系統將不再每月自動扣費，系統自動扣費成功後將恢復短信服務。客戶可以通過櫃臺、個人網銀和個人銀行支付開通短信服務，只需支付每月使用費。欠款支付成功後，可以恢復短信服務。
繳納欠款的具體操作如下:
櫃臺渠道:客戶可憑有效身份證件和帶短信服務的銀行卡在全國任何網點繳費。
個人網銀:安全》短信服務》短信服務支付。
個人銀行:主頁》所有》助理》短信通知。
提示:通過個人網上銀行和個人銀行渠道支付欠款，無需驗證安全介質。只有當客戶欠費時，您才能看到付款菜單。
（答題時間:2021年4月7日。如遇業務變更，請以實際情況為準。)