在手機設置中，開啟了關閉所有聲音功能的選項；手機音量設置到最小；揚聲器被阻止；手機硬件有問題。上述問題解決方案:
進入手機設置，在輔助功能中選擇聽覺，關閉所有聲音選項。調節音量鍵，使聲音調到最大；檢查音箱是否被手機膜或灰塵堵塞；備份手機資料，攜帶購機發票、維修卡、機器到三星服務中心，專業售後工程師會幫忙檢測。