通過妳的描述，我建議妳:
1.重啟機器後嘗試。
2.如果有外接SD卡插入機身，拿出來觀察。
3.卸載最近安裝的第三方軟件後，觀察是否是軟件沖突，比如手機管家、遊戲等軟件。
4.備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)和恢復出廠設置(進入手機設置-重置/隱私/私人-恢復出廠設置)。
如果恢復出廠設置的問題仍然存在，建議將手機送到最近的三星服務中心進行檢測和進壹步處理。請訪問服務中心的地址和聯系方式:
. Samsung . com/support/service locations . ASP
三星知道為您提供高質量的解決方案，用心解答您的問題，希望得到您滿意的評價。