當準客戶壹再出現在購買信號中,但又猶豫不決時,可以采用“二選壹”的手法。比如,銷售員可以指著顧客說:“妳想要淺灰色的車還是銀白色的車?”或者“周二還是周三送到妳家?”這種“另類”的提問技巧,只要準客戶選壹個,其實就是妳幫他下定決心,下定決心買。
第二,幫助潛在客戶選擇
即使很多準客戶有意向購買,也不喜歡快速簽單。他們總是挑挑揀揀,不停地在產品顏色、規格、款式、交貨期上打轉。這時,聰明的業務員會改變策略,暫時不談訂單,而是熱情地幫對方選擇顏色、規格、款式、交貨期等。壹旦上述問題得到解決,您的訂單將得到執行。
第三,利用“怕買不到”的心理
人們往往越是得不到或者買不到的東西,就越想得到或者買。銷售人員可以利用這種“怕買不到”的心理來推銷訂單。比如,壹個推銷員可以瞄準壹個顧客說:“只剩壹種產品了。不買就沒了。”或者說:“今天是優惠價的截止日期,請抓住機會,明天妳就買不到這個優惠價了。”
第四,買壹些先試用。
當準客戶想買妳的產品,但對其沒有信心時,可以建議對方先買壹些試用。只要妳對產品有信心,雖然壹開始訂單量有限,但是對方試用滿意後,就有可能給妳壹個大單。這種“試試看”的技巧也可以幫助潛在客戶下定決心購買。
五、欲擒故縱
有些潛在客戶天生優柔寡斷。雖然他們對妳的產品感興趣,但他們拖拖拉拉,遲遲不做決定。這個時候,妳還不如故意收拾好自己的東西,做出要走的樣子。這種假裝離開的行為有時會促使對方下定決心。
六、修辭性回答
所謂修辭性回答,就是當準客戶詢問某個產品,可惜沒有發生時,他不得不使用修辭性提問來促進訂單。例如,潛在客戶問:“妳有銀色冰箱嗎?”這時候業務員不能回答沒有,而應該問“對不起!我們不生產它們,但是我們有白色、棕色和粉紅色的。這些顏色妳更喜歡哪個?”
七、快刀斬亂麻
當妳嘗試了以上技巧都無法打動對方時,妳就只好使出妳的殺手鐧,快刀斬亂麻,直接讓準客戶簽單。比如把筆拿出來放到他手裏,然後直接對他說:“想賺錢就趕緊簽!”"
八、向老師學習,謙虛的態度
當妳已經盡了最大努力,生意還是做不成的時候,不妨試試這個方法。比如“X經理,雖然我知道我們的產品絕對適合妳,但是我能力太差,說服不了妳,所以我放棄。不過,在離開之前,請妳指出我的不足,給我壹個改進的機會好嗎?”像這樣謙遜的話語,既能輕易滿足對方的虛榮心,又能消除對方的對立情緒。他會給妳建議和鼓勵,有時會給妳壹個意想不到的命令讓妳振作起來。