溝通其實也是壹種談判。如果雙方談得好，那就繼續溝通。如果他們談得不好，那就沒有繼續談下去的必要。
通常:建議妳買壹本談判心理學的書，雙方在互利的基礎上溝通，讓客戶覺得妳沒那麽勢利，處處為客戶著想，多聽多問。有時候可以給他適當的引導，避免爭論，不要像“妳錯了”“妳不能”這樣貶低客戶。如果發現客戶有問題，可以先肯定他，再提出建議。
當然，這裏面有很多東西。只要說的多了，就熟了。要保持生意做不成還可以做朋友的心理，慢慢的妳會發現客戶有時候也會想到妳；
有時候我們會遇到壹些對我們來說比較困難的客戶。這些客戶其實都是好臉。如果談成了，可能是大單，不要硬著頭皮去爭，要有把這個單搞定的心理。然後循序漸進，讓他把自己引以為傲的事情做完，多表揚他的客戶。然後根據客戶的性格缺陷，找出客戶喜歡的東西，制定相關方案，促成交易。這種客戶做了，下次他還會有回頭客；
有的人就是不確認也不拒絕。這個時候，妳就應該站出來為他們做決定。當妳談到關鍵環節時，妳可以使用恐嚇或鼓勵來幫助客戶實現他們的利益。
其實這些試驗和很多行業比，都是壹幅葫蘆畫瓢。多聽，多學習，多聽成功人士的電話錄音，多看書。有壹天妳會發現自己是壹個成功的講師。