當前，新冠肺炎疫情防控形勢復雜。為防止新冠肺炎通過交通運輸環節傳播，保障廣大公眾的健康和安全，根據疫情防控要求，現將有關事項通知如下:
1.進站時，乘客必須全程佩戴口罩，並主動向工作人員出示有效的“健康碼”。沒有“健康碼”綠色碼的旅客，應積極配合工作人員登記個人信息。如果發現“健康碼”為黃色或紅色，工作人員有權拒絕進站。
2.有發熱癥狀或去過高危地區的市民，要自覺不要乘坐公共交通工具。
3.提倡使用各種電子支付方式支付乘車費用，減少近距離接觸。
4.主站在入口處進行“健康碼”驗證和溫度測量。有“健康碼”和體溫異常的旅客必須配合工作人員通過專用通道前往觀察區，並嚴格按照疫情防控部門的要求進行現場處置。
交通運輸部關於特殊時段道路水路客運班線客票免費退票的公告。
為深入貫徹落實國務院應對新型冠狀病毒肺炎聯防聯控機制的部署要求，有效減少不必要的人員流動，降低疫情傳播風險，交通運輸部決定，自2021年8月4日24時起，對此前已在道路水路客運站購買道路水路旅客列車車票的旅客， 客運網絡售票平臺等渠道主動變更行程，需要退票的，由售票單位免費辦理，與購買人身意外傷害保險的壹並辦理。
根據疫情防控需要，各地應暫停本地道路、水路客運班線，並應及時向社會公布。自公布之日起，旅客之前已購票的，售票單位也應當免費退票，連同已購買人身意外傷害保險的。
自2021年8月4日24時起，已通過綿陽火車站售票窗口、網絡售票平臺、微信微信官方賬號等渠道購買道路旅客列車車票，需要主動退票的旅客，可在我站售票窗口或相關網絡售票平臺、微信官方賬號免費辦理。