1檢查手機是否支持視頻鈴聲。
輸入電話並點擊？& gt？設置？& gt？呼叫鈴聲，檢查是否有視頻鈴聲。如果不代表妳的手機不支持視頻鈴聲。
2檢查設置視頻鈴聲的卡與來電的卡是否壹致。
請進入設置>聲音和振動>:來電鈴聲，檢查有視頻鈴聲的卡和有來電鈴聲的卡是否壹致。如果沒有，請重新設置，並測試鈴聲是否設置成功。
3檢查是否使用了第三方撥號軟件。
輸入設置，搜索進入默認應用，點擊手機。檢查三方撥號軟件是否設置為默認撥號(如螢火蟲視頻壁紙、hi call等。)，如果是，將默認電話設置為系統自帶的聯系人。設置完成後，進入多任務界面清理後臺應用，再試壹次。
4檢查文件是否被刪除、移動或重命名。
如果您在設置視頻鈴聲後誤刪除、移動或重命名了視頻文件，請重新設置視頻鈴聲。
手機克隆或者同步助手轉移的聯系人默認鈴聲顯示已經設置為視頻鈴聲，但是由於視頻文件也被移動了，需要重新設置視頻鈴聲。
5檢查來電語音播報功能是否開啟。
如果您的手機開啟了來電語音播報，並且連接了耳機、手表等設備，則有來電時會播放系統預設的鈴聲。我建議妳撥號？& gt？壹個三分圖標？& gt？設置？& gt？語音控制，檢查來電語音播報開關是否打開，可以選擇關閉該功能。
6檢查手機是否禁用存儲權限。
進入設置，搜索進入應用管理？，點擊三點圖標？& gt？顯示系統進度，找到手機，點擊權限？& gt？存儲，將存儲訪問權限設置為允許。
7嘗試刪除媒體存儲數據
進入設置，搜索進入應用管理？，點擊三點圖標？& gt？顯示系統進程，找到媒體存儲，點擊存儲？& gt？刪除數據(這種方法不會刪除圖片、視頻、音頻等文件。，但會導致我的收藏夾、精彩瞬間和找到的相冊消失，需要用戶重置、添加或重新生成)，然後重置視頻鈴聲。(刪除設置後，需要重啟手機，確保設置生效。)
8還是解決不了？
如果以上方法未能解決您的問題，請提前備份您的資料(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，並攜帶購買憑證到華為客服中心進行檢測處理。客戶服務中心可以通過以下鏈接進行查詢:
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