根據妳的描述，我建議妳嘗試以下動作:
1.關閉手機並重啟。
2.檢查是否存在因下載第三方軟件進行設置而導致的不兼容問題。
3.如果問題仍然存在，建議您備份您的數據(如聯系人、短信和照片)並恢復出廠設置。
4.如果上述操作後問題仍然存在，請將您的手機、購買發票和維修卡送到三星服務中心，讓工程師對您的手機進行檢測。請點擊以下鏈接查看具體的本地服務中心:
. Samsung . com/support/service locations . ASP
三星知道為您提供高質量的解決方案，用心解答您的問題，希望得到您滿意的評價。