1,安裝VisualC++AIO運行時可以解決這個問題;
2.或者在互聯網上搜索微軟常用的64位運行時集合來下載最全面的遊戲運行時。
3.下載directx修復工具以修復系統中的directx運行時。
4.按WINDOWS+R鍵,在彈出窗口中輸入CMD,然後按enter鍵。
5.在彈出的命令提示符下輸入ipconfig/flushdns,然後按Enter鍵。
6.在命令提示符下輸入netshwinsockreset,然後按Enter鍵。成功重置後重新啟動計算機。
以上是win10系統無法獲取用戶信息的解決方法。您可以采用上述方法進行操作。