第壹步:電話口頭掛失。
如果信用卡丟失、被盜、被搶、被騙或被持卡人以外的人占用，應立即撥打我行7×24客服電話:020-96699，掛失即時生效。
電話掛失可以防止信用卡被盜刷，減少持卡人的損失，特別是對於沒有設置消費密碼的持卡人。
第二步:網點正式掛失。
電話口頭掛失後，持卡人應立即到廣州銀行正式掛失，並辦理補卡業務。持卡人本人攜帶身份證。
如果持卡人自己不能掛失，需要別人代為掛失，需要寫委托書並蓋章。
廣州銀行信用卡掛失費
1.標準信用卡收費標準
掛失費:30元/卡。
2.商務卡收費標準
掛失費:免費。
廣州銀行信用卡掛失只需繳納掛失費。但如果因為信用卡損壞需要換卡，標準信用卡持卡人需要支付20元/張的換卡費用，官方卡的服務是免費的。
二、廣州銀行信用卡更換指南
信用卡丟失後，廣州銀行信用卡持卡人應立即撥打該行24小時客服熱線，提供個人基本信息後，工作人員會盡快為您掛失信用卡並補辦新卡。廣州銀行的信用卡掛失後立即生效，補辦信用卡需要7到15天，期間銀行會為持卡人制作並郵寄新卡。
三。廣州銀行信用卡銷戶指引
1.持卡人必須撥打我們的客戶服務熱線申請取消。在申請銷戶前，他們必須終止與我行或商戶簽訂的信用卡分期扣款協議，並還清信用卡內所有債務。
2.持卡人辦理銷戶手續後，仍需清償銷戶前已發生但未入賬的交易金額。銀行對持卡人在註銷前後發生的信用卡債務擁有追索權。
3.銀行可根據其經營管理和風險控制，在不提前通知持卡人的情況下註銷其信用卡。