手機死機，關機重啟後再試試。
檢查手機是否有系統推送通知，如果有，更新手機到最新的系統版本。
備份數據(聯系人、短信、照片等。)並恢復出廠設置。
設置-聲音-音量-媒體/鈴聲/通知/系統-把媒體音量調到最大。
如果妳的機器支持關閉所有聲音的功能，建議進入設置-輔助功能-(聽)-關閉所有聲音-取消勾選。
手機兼容性問題，卸載最近下載安裝的第三方軟件。
如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡、機器到三星服務中心，專業售後工程師會幫您檢測。