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如何退訂騰訊視頻包月?

如果您訂閱了WO+視頻騰訊定向流量的包月服務,仍會產生流量費用。我建議您檢查是否有以下原因:

1該流量包訂閱不成功或訂閱成功後未成功激活;

2客戶端觀看視頻時,沒有看到聯通免流量標識,因此需要在聯通免流量標識環境下免流量;

3.關閉熱點功能時不使用視頻服務,導致在WIFI熱點和2G/3G無線網絡之間頻繁切換,導致流量費用高昂;

4未使用3GNET接入點訪問本產品,使用其他接入點(包括3GWAP)觀看視頻導致通常的流量費用;

5.在客戶端訪問非合作夥伴向第三方提供的視頻內容,導致按照您的套餐資費照常收取流量費;

6.安裝和使用流量監控、互聯網代理和虛擬專用網軟件和插件,導致流量免費政策失效和流量費用高昂;

7客戶端版本太低,建議安裝Android V4.9.5或IOSV4.9.6或以上版本的騰訊視頻移動客戶端。

如果不是上述原因,建議聯系人工客服進行咨詢處理。

如果您想退訂“沃+騰訊視頻流量包月”服務,可登錄騰訊視頻客戶端,進入“個人中心”點擊“沃+騰訊視頻流量包月”》“退訂”即可退訂沃+視頻騰訊定向流量包月。此外,您還可以撥打我們的客戶服務熱線10010。

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