1該流量包訂閱不成功或訂閱成功後未成功激活；
2客戶端觀看視頻時，沒有看到聯通免流量標識，因此需要在聯通免流量標識環境下免流量；
3.關閉熱點功能時不使用視頻服務，導致在WIFI熱點和2G/3G無線網絡之間頻繁切換，導致流量費用高昂；
4未使用3GNET接入點訪問本產品，使用其他接入點（包括3GWAP）觀看視頻導致通常的流量費用；
5.在客戶端訪問非合作夥伴向第三方提供的視頻內容，導致按照您的套餐資費照常收取流量費；
6.安裝和使用流量監控、互聯網代理和虛擬專用網軟件和插件，導致流量免費政策失效和流量費用高昂；
7客戶端版本太低，建議安裝Android V4.9.5或IOSV4.9.6或以上版本的騰訊視頻移動客戶端。
如果不是上述原因，建議聯系人工客服進行咨詢處理。
如果您想退訂“沃+騰訊視頻流量包月”服務，可登錄騰訊視頻客戶端，進入“個人中心”點擊“沃+騰訊視頻流量包月”》“退訂”即可退訂沃+視頻騰訊定向流量包月。此外，您還可以撥打我們的客戶服務熱線10010。
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