電話是主要的溝通方式，而電話營銷通常是通過電話進行主動銷售的模式。借助互聯網、傳真、短信、郵件遞送等輔助方式，我們可以通過專門的電話營銷號碼以公司的名義直接聯系客戶，並利用公司的自動化信息管理技術和專業運營平臺完成公司產品的推廣、咨詢、報價和確認產品交易條件等主要營銷流程。
電話銷售
電話營銷要求銷售人員具備良好的說話技巧、清晰的表達能力和壹定的產品知識。作為壹種方便、快捷、經濟的現代通訊工具，電話越來越受歡迎。目前，中國的電話普及率已達到98%以上。最新調查顯示；
除了與朋友、親戚和同事的壹般聯系外，居民家中的電話越來越多地用於咨詢和購物。65%的居民使用過電話詢問和咨詢服務，20%的居民使用過電話預約和購物。現代生活追求快節奏和高效率，電話營銷作為壹種新時尚正在走進千家萬戶。