1.挖掘客戶潛力。維持公司與業主之間的親情和親密關系，可以逐步開發老客戶資源，促進二套業主或老業主的出現。
2.節省營銷成本。根據市場調查，維護壹個老客戶的成本比維護壹個新客戶的成本低6倍左右，對老業主的投資回報率更高。所以，如果把新客戶和老業主放在優先順序上，就應該把老業主放在第壹位。畢竟他們更了解和信任我們的產品(幫助過我們的人會幫助我們，但是我們幫助過的人不壹定願意幫助我們)。
3.形成口碑傳播，帶來規模優勢。根據市場調研，壹個客戶買了壹套滿意的房子，可能會告訴身邊的15個朋友，會吸引6個客戶來看房，引起2個客戶的購買欲望。所以對產品滿意的老車主才是最好的銷售人員。他們不僅可以幫助公司提出改進產品和服務的建議，還可以免費宣傳公司和產品。對於我們臨淄這樣的三四線城市來說，妳可以在街尾聽到壹聲街吼。圈子太小，藏不住好的壞的。所以形成口碑效應很重要。
二、如何維護老業主？
1.情感維護。
(1)對於已經成交的客戶，必須建立完整的客戶檔案，包括基本信息、客戶特征等，並盡可能詳細。
②成交後及時維護老客戶。對於剛成交的客戶，第二天、5-15天內、15-30天內應該采取什麽措施，讓老客戶感受到公司對他們的重視，進壹步提升他們的忠誠度，鼓勵他們介紹新客戶。
(3)逢年過節送祝福、禮物，與老業主互動。比如發生日祝福短信，小禮物，傳統節日挨家挨戶送相應的禮物。
④建立項目交流平臺。可以利用微信微信官方賬號等平臺向老業主傳播信息，包括項目每月熱銷信息、項目進展信息、身邊好消息、天氣預報溫馨提示、節日祝福等。也可以把已有的營銷活動發給老業主。
2.價格促銷維護。除了情感上的維護，對於老客戶來說，他們期待的是更實質性的利益比如真房打折或者贈品。所以項目經常可以為老客戶策劃壹些促銷活動，比如F卡，直系親屬可以打99折。
3.活動維護
活動營銷是房地產營銷中最重要的部分。壹個樓盤的銷售，可以不打廣告，但是不做活動不行。事件營銷可以說是項目快速提升知名度，吸引人氣，積累客戶的最佳選擇。在維系老客戶方面，房地產企業可以通過不同節點、不同類型的活動，創造與老客戶相處的機會，培養感情，進壹步提高老客戶的忠誠度，打造項目口碑。首先，通過這些活動維護老業主的感情，增加業主對公司項目的了解和認識，提高品牌忠誠度；其次，讓業主加強溝通，為以後良好的鄰裏關系和社區氛圍打好基礎；更重要的是，向他們傳達壹些新老優惠政策，促進項目銷售。
4.服務維護
客戶成交後，公司的服務質量往往決定了公司在老客戶心目中的品牌印象，所以售後服務的重要性怎麽強調都不為過。除了提供最基本的售後服務，公司還可以通過提供差異化服務來體現對他們的重視，比如對以後買房多的老客戶給予更多優惠，或者免除壹年物業費。通過這些方式，可以提高老客戶對項目或企業的忠誠度，形成良好的口碑。