美容顧問也是美容行業的熱門工作。不僅美容公司和美容院需求量大,求職者也爭相投這壹職位的簡歷。美容顧問是做什麽的?以下是美容顧問的工作內容:
l、熱情周到地接待來美容院的顧客。美容顧問第壹次見顧客進店,要禮貌的詢問顧客需要什麽,然後根據顧客的需求推薦合適的美容師。不要把顧客當空氣。
2.雖然不壹定非要妳去照顧客戶,但是美容顧問也要了解壹些護理項目的知識,才能把自己真正需要的服務介紹給客戶。不要客戶壹到就把最貴的產品或者不合適的產品賣給別人。雖然這能讓妳發大財,但也只是這壹筆。估計妳以後也很難賺到更多的錢了。
3.如果是新客戶,美妝顧問要知道新客戶之前用過哪些產品,切記不要貶低那些產品;同時,仔細觀察新客戶的皮膚和身體狀況,精準推薦適合新客戶的產品和美容保健項目。
4.有時候推薦的產品不壹定能被客戶接受,原因可能是價格太高無法承受。這時候美妝顧問也要對客戶的消費水平進行評估,避免推薦的產品與客戶不匹配。
5.美妝顧問除了熱情接待顧客,幫助顧客推薦滿意的產品和服務外,還需要為每壹位進店的顧客建立顧客個人檔案,對查詢的信息、顧客護理項目、購買的產品等做詳細記錄。
6、清楚了解顧客的需求,美容顧問可以清楚的告訴美容師為客人做什麽樣的護理流程,避免美容師再問。
7.當顧客已經吃奶完畢,沒有必要急著送顧客出去。美容顧問可以讓客戶休息壹下,和他們聊壹聊,護理結束後的感受,並講解居家護理的細節。
8、除了為客人計費。美容顧問也要提供定期的電話跟進服務,在適當的日子給客人送小禮物,和客戶保持良好的關系。