索賠短信通知中的英文字母代表什麽？

妳好，我為很多客戶提交過理賠，但是從來沒有遇到過妳說的這種情況。我們的理賠消息應該是“xxx客戶您好”，XXX服務人員為您提交的理賠也是關閉的，有理賠明細和金額，然後是理賠總金額。妳說的模板我沒看到，可能幫不了妳。