1,檢查要充值的手機號碼是否輸入正確;
2.登錄中國移動官網查詢手機充值繳費記錄,判斷充值是否成功;
3.登錄中國移動官網,進入頁面選擇我的賬單查詢判斷話費消費;
4.如果以上方法都無法解決妳的問題,妳可以聯系當地10086幫妳分析解決。