打電話前的準備如果要打電話詢問重要事項，首先要組織好自己的語言，組織好自己的組織，避免在通話過程中出現遺漏或組織不清的情況。然後準備壹張紙和壹支筆，記錄下重要的對話。如果怕忘了問什麽，也可以記下來再打。
註意妳接電話的方式。“妳好，我是XXX”“妳找誰”“我找XXX”。這是壹種正常而禮貌的回應方式。在聽別人說話的時候，不要保持沈默，這樣會讓人覺得妳不接電話。妳要及時回答“嗯”或“哦”，以示妳還在聽他說話。
掛電話前說“再見”，然後掛電話。如果是和長輩說話，要讓長輩先掛電話，然後自己放下電話。如果妳不小心打錯了電話，不要馬上掛斷。說“對不起，我打錯了”。即使對方是陌生人，妳也應該為打擾了別人的生活而道歉。