根據美國《命運》雜誌的研究，要成為壹名真正的管理者，妳必須具備以下素質。
1，自信
2.誠實
3.身心健康
4.有戰略眼光
5、思想溝通技巧
然而，壹個營銷經理應該具備哪些素質呢？
市場營銷，在普通人眼裏，似乎與公關、促銷廣告等工作性質相關且相似。但是，對營銷有所了解和有壹定認識的人，並不能簡單地從表面去理解和概括營銷的概念。可以說我接觸過市場營銷專業，雖然沒做過市場經理。但是我覺得對營銷的理解應該是建立在對企業戰略和運營的整體把握上，在這樣的整體環境下，我會把重點放在市場和產品管理上。
作為壹個營銷經理，我認為他應該具備的素質可以從以人為本和知識結構兩個方面來闡述。
首先，他必須具備壹個管理者應該具備的壹般素質，比如上面提到的五點。
1，自信，是壹個人成功的基礎，也是能夠充分發揮自己的前提。在企業整體戰略的基礎上，制定計劃並持之以恒地去實現。例如，好的營銷經理會設定營銷目標，找到實現目標的方法，然後按照既定路線毫不動搖地實現這些目標。
2.誠信是壹個人的基本人文素質，也是最大程度獲得他人信任的最重要形式。誠實最重要的特征在於能夠引起高層管理人員和部門員工的信任。
3、身心健康，是壹切工作的基礎，也是管理者信心和誠信的源泉。
4.戰略眼光是管理者的必備素質，只有具備戰略眼光的人才能成為成功的管理者。
5.思想溝通能力是壹個成功的管理者與他人溝通的必備技能之壹，也是面對任何外部變化保持冷靜態度的前提。主要表現在以下幾個方面，a、激勵他人的能力。管理者可以激勵他人盡力而為，為更大的目標而奮鬥，不斷提升自己。b .教導他人的能力。同時，作為導師，管理者可以教育自己領導的人，被領導工作的過程也是壹個學習的過程。c .溝通和推銷想法的能力。從其核心來說，任何企業都是基於“思想”的企業，也就是壹定的企業文化。好的管理者會因為這樣的企業文化而巧妙的利用和激勵他人進步。聽的能力。優秀的管理者渴望知道和了解自己的缺點，而做到這壹點的最好方法就是傾聽。e .承認錯誤的能力。優秀的經理從不試圖掩蓋自己的錯誤。他們有足夠的自信去承認和改正。
總之，優秀的領導素質就像是壹種稀有的東西，其價值不可估量。壹個優秀的營銷經理可以讓壹個破產的企業起死回生，而壹個普通的經理可能會拖垮壹個有前途的企業。
管理者的業績往往是根據下屬的表現和成就來決定的。高素質的管理者必須能夠引導和帶領員工為企業創造令人矚目的輝煌業績。
市場營銷是壹門軟學科，也可以說是壹門“系統工程”，它包括:
壹、決策前的選擇和營銷及前期準備工作:
1.產品的可行性研究；
2.市場研究和分析；
3.營銷策劃；
4.產品損益預算；
5.優秀的營銷團隊。
兩個。營銷期的主要工作:
1.熟悉營銷產品的品牌、質量、主要成分、市場占有率、消費群體的喜愛程度等必要的系統知識；
2.註意形象；
3.談判技巧；
4.快速數字響應；
5.以不同方式買賣的確認；
6.客戶的售後跟蹤服務；
7.進壹步了解市場信息並對信息反饋進行分析和處理；
8.以市場的變化促進生產的變化，以生產的變化促進市場的變化，產銷壹體化；
9。用自己的實際攻擊人的弱點，用自己的長處造福人的短處。
就軟文題目——市場營銷所包含的系統工程而言，它是由各種程序有機地組合而成的，是壹種連鎖反映。簡單地把營銷管理當成壹種業務關系，這本身就是對營銷概念的模糊錯誤理解。
營銷這壹系統工程，有超前的整體規劃、宏觀引導和控制，既有放手不亂的微觀動力，又有營銷專業人士的耐力，更重要的是需要營銷高管的優秀組合參與執行。因此，它是壹套縱向和橫向的協調以及前後工序之間的聯系。
3.營銷人員應具備四種精神:
1.驚險跳躍的精神:所謂驚險就是冒險，跳躍就是不斷的進步。所有成功的營銷者都必須有壹種自信和科學的冒險精神，用自己的智慧和才能以及別人的品牌來達到壹個營銷目的。智慧和才能的大小決定了得失，但必須明確，冒險不等於蠻幹和愚蠢。
2.卓越遠見的精神:營銷人員要有長遠的戰略戰術，善於與有相同想法和觀點的人交流，互相溝通，取長補短，吸取精華。每天尋找機會，壹旦時機成熟，就要盡壹切努力去實現。
3.出奇制勝的精神:所謂出奇制勝，在於觀察思考身邊的日常小事。別人認為理所當然的小事，但對於營銷人員來說，為什麽還要多問壹個問題？比如他為什麽生產這個產品，它有什麽特殊功能，消費者需要什麽樣的產品等等。想多了就會有新的思路和發展，就會有新的想法和思路，而不是走別人走過的老路，最終達到出奇制勝的目的。
4.以智取勝的精神:有壹種特殊的精神，精通業務，熟悉市場情況，善於思考，有獨到的見解，能夠不斷收集市場信息，分析處理反饋信息。另外，在商務談判中，壹定要註意自己的形象、營銷風格、公關手段、談判技巧等。，精心打造自己獨特的營銷方式，以智取勝。但壹定要知難而進，在進中求變，在激流中勇退，在退中求進。
總之，壹個公司或企業的好壞、盈虧，主要問題是營銷管理核心人員的素質。
壹，知識營銷的特點
1，營銷環境日益國際化、數字化。隨著信息網絡技術的飛速發展和世界經濟壹體化的不斷演進，“國內市場國際化、國際競爭本土化”將逐漸成為現實，競爭將愈演愈烈；人人* * *擁有信息技術，* * *享有知識資源，* * *開發市場，在合作中競爭，在競爭中合作，這將成為必然。
2.營銷人員的知識水平越來越高。傳統的營銷產品逐漸被知識型產品所取代。這些知識型產品的營銷，必然要求營銷人員具有較高的素質，不僅要精通營銷技巧，還要掌握產品的知識內容，能夠將這些知識推銷給消費者。營銷人員如果不懂這些知識，營銷就很難成功。
3.營銷方式會有質的變化。傳統的營銷方式依靠媒體和廣告向消費者傳達產品信息。這種傳遞是單向的，往往營銷者更主動，消費者更被動。知識經濟時代，網絡化的實現使營銷渠道四通八達；不僅營銷部門可以通過網絡將產品信息迅速傳達給消費者，而且消費者可以通過網絡與營銷部門進行對話，提出自己的願望和要求，督促廠家生產出更適合市場需求的產品。
二，知識營銷的內容
1，學習營銷。知識和信息的爆炸決定了知識經濟時代的營銷是“學習營銷”，它包括兩個方面:壹是企業向消費者和社會宣傳自己的產品和服務，推廣新技術。向消費者傳遞、傳授、解惑，實現產品知識和信息的享受，消除客戶的消費障礙，從而“把蛋糕做大”。第二，企業向消費者、同行、社會學習。企業在營銷的過程中，不斷向客戶和其他合作夥伴學習，發現自己的不足，學習好的經驗和方法，補充和完善自己的營銷管理流程。所以“學習營銷”是壹個雙向的過程，互相學習，互相完善，最終達到整體的和諧。
2.網絡營銷。網絡營銷是知識經濟和網絡技術飛速發展的產物。簡單來說就是利用互聯網進行企業營銷。根據ForesterResearch市場研究公司的數據，1999網上商品總銷售額已達50多億美元，估計2002年有望突破100億美元。網絡營銷主要是通過在互聯網上建立虛擬商店和虛擬商圈來實現的。它不同於傳統商店，它不需要店面、貨架和服務人員。只要它有壹個與互聯網連接的網站，它就可以在世界各地開展營銷活動。具有低成本、無庫存樣品、全天候服務、無地域邊界的特點。此外，廣告宣傳、市場調查和信息收集可以在網絡上同時進行。互聯網在企業和客戶之間建立了壹個實時互動的信息交流系統，拉近了企業和消費者之間的距離。
3.綠色營銷。隨著社會的進步，人們不再滿足於傳統意義上的商品和服務的消費。關註和需求消費健康自然，“綠色產品”成為人們的新寵。營銷者要註重“綠色情懷”，提供“綠色服務”，做到人與自然和諧，健康營銷。(文/陳誌偉)
營銷傳播的六大要素
營銷傳播有六個要素:地點、內容、方式、原因、對象和時間。它們如下:
在哪裏，在哪裏溝通(溝通場所)，包括人際溝通和非人事溝通。我認為個人通信包括1。每次購買，服務人員都與消費者接觸。2.商場、社區等促銷場所。比如P&G在社區進行的現場推廣活動，應該是通過媒體，如電視、廣播等進行信息傳播的過程。
交換什麽和為什麽，交換什麽信息和目的(交流的內容)。這是根本，關系到整個營銷計劃的目的，所以需要壹開始就計劃好。應該交換哪些信息？壹、營銷目的是什麽:1。建立預期的公司/產品形象。2.推出新產品。3.促進銷售。這大概就是交換的信息吧。例如，在過去的幾個月裏，大紅鷹邀請葉茂中策劃整個案件。他做的廣告並不是大紅鷹某壹特定類型的香煙，而是努力樹立大紅鷹“勝利之鷹”的品牌形象。形象廣告通常很少。
如何、怎樣傳播(傳播方式和傳播績效)，包括人際傳播、書面傳播、大眾傳播等。其實，有什麽空間，就有什麽傳播方式。古代交通不暢，楊貴妃要吃串荔枝，派千裏馬往返大江南北。這就是溝通。現在企業通過短信向用戶發布新的優惠信息，也是溝通。空間是信息、道路、電視等的載體。都是空間，可以用來交流。當然，不同的空間有不同的表達。例如，許多大公司開通了800免費電話，提供投訴、信息、疑問等服務。戴爾還使用800電話來實現高效的直銷。最有效的方法是混合使用它們。TCL手機進入Xi安市場，有三種傳播策略:1。在中心城市打廣告，營造高端印象。
跟誰，跟誰溝通(溝通對象)，主要是目標消費群體。營銷方案會確定其目標消費群體，這也就確定了傳播和溝通的對象。馬爹利廣告中的主角永遠是成功的男人和他高貴的女人，場景永遠是高端會所和高端公寓，這是馬爹利的市場定位決定的。但傳播對象除了目標消費群體，還應該包括中間商(經銷商、終端)。今天，渠道很重要。過去幾年，中國的營銷主題壹直是“渠道制勝”和“終端制勝”。很多產品上市前都要召開經銷商會議，這就需要高效的溝通來帶動訂單。產品進入新市場，要考慮去哪些商場、門店、店鋪銷售，也需要高效的溝通。當然，這些更多取決於直接責任人員的人際交往能力。
什麽時候，什麽時候溝通(溝通機會)。市場瞬息萬變，機會稍縱即逝。只有抓住機會，才能上壹層樓提升。神舟五號載人航天飛行。蒙牛抓住了作為航天員專用奶供應商的巨大優勢，在媒體上大肆宣傳，伊利卻無可奈何。相反，統壹潤滑油作為神舟五號的機油供應商賺到了，卻沒有及時宣傳(這是壹個很好的廣告賣點)，給了昆侖潤滑油後來居上的機會。這有點投機取巧，但應該說“當”是恰當的。它是暫時的，意外的，有時需要進行消費者溝通。比如壹個新產品推出，妳覺得這個產品有了市面上其他產品沒有的新屬性，需要做傳播活動。比如競爭對手已經開始促銷活動，他們也需要進行溝通活動來“穩定軍心”。比如企業換了新東西。
強大的電腦和數碼設備制造商聯想被愛國者取代。2003年，兩家公司都在這方面進行了頻繁的宣傳，以期讓消費者盡快了解和接受新的標識。機會很多，關鍵是看他們能不能發現和運用。不過話說回來，中國企業過去積累的隱患也在這裏:太看重機會，太投機取巧。那年夏天，新家電幾乎破產。好在VCD，DVD救命草，VCD，DVD都虧了利潤，剛好遇到手機的春天，所以夏新現在過的還不錯。但如果手機已經失去了利潤，是要去尋找還是等待新的市場刺激？時機只是暫時的。就像我剛才說的，抓住壹個好機會只是通過上壹層樓來做營銷，而不是永遠。只有把自己的“內功”練好，才能更好的利用時機。
硬賣模式——整合營銷——整合營銷傳播
根據建立的數據庫和接觸渠道的分析，確定合適的受眾，以合適的方式和最佳的時間與目標受眾進行溝通。而且要不斷地(持續地)與目標受眾溝通，更重要的是要利用多種傳播工具，在不同的媒體上傳播相互關聯的信息，以達到對目標受眾的最大影響。
營銷傳播首先要確定目標，要看受眾。目標受眾和目標市場(消費者)不壹定相同，前者的範圍往往比後者更廣。確定目標受眾後，營銷傳播的下壹步就是確定尋求什麽樣的回應，也就是確定傳播目標——讓傳播與潛在消費者的回應相關聯。為了達到傳播效果，營銷傳播必須是持續的、雙向的傳播。即循環傳播。在營銷傳播過程中，我們必須記錄、統計和測量傳播效果——受眾的反應，並將其輸入數據庫。根據受眾的反應，規劃調整接下來的傳播，循環往復，以達到最大的傳播效果。流程如下:數據庫-溝通計劃-執行-消費者響應-數據庫-調整溝通計劃-執行-消費者響應...
由於傳播技術和媒體細分，營銷傳播不得不使用多種營銷傳播工具來接觸目標受眾。這使得制定統壹的溝通活動計劃變得很復雜。如何組合不同的營銷傳播，對受眾產生最大的效果？
營銷傳播整合必須是:傳播活動的連續性和壹致性。戰略的協調:傳播戰略和營銷戰略必須與企業戰略相協調。傳播活動的連續性和壹致性要求通過不同的營銷傳播工具在不同的媒體中傳播的信息在物理和心理要素上都有所體現。廣告等實體元素和其他形式的營銷傳播采用相同的口號、口號和行業整合。心理上的連續性和壹致性是指消費者通過傳播建立起來的對企業及其品牌態度的壹致性。這可以通過在所有營銷傳播工具上使用壹致的主題、形象或音調來實現。簡而言之，傳播活動的連續性和壹致性是指所有的營銷傳播活動都要從不同的角度與消費者進行溝通，具有統壹的口徑、壹致的品牌個性、消費者利益和銷售主張，每壹次傳播活動都能加強對消費者行為和態度的適應。然而，很多企業的營銷傳播信息卻良莠不齊。廣告傳達壹種信息，促銷活動傳遞另壹種信息，產品標簽是另壹種表達方式。銷售人員使用完全不同的說辭，銷售人員只和中間商談價格。整個企業的傳播效果很差，在媒體分割、產品同質化的今天，無法達到營銷的目的。
戰略的協調要求營銷傳播目標和策略必須納入企業的整個營銷戰略，甚至是企業戰略(見營銷戰略整合)。即營銷傳播計劃的制定必須與企業完整的戰略目標相壹致。廣告創意和媒體選擇必須有助於企業營銷目標和企業目標的實現。
營銷從溝通開始。
“采菊東籬下，悠然見南山”，陶淵明筆下的田園生活是多麽的輕松、無憂無慮。然而如今，置身於塵世喧囂的現代人早已忘記了那種“寧靜而悠遠”的生活，因為現代社會湧動的“肉欲”刺激正不斷沖擊著他們的感官，侵蝕著他們的心靈:從早到晚日復壹日縈繞在他們耳邊的，不是溪水的潺潺，不是鳥鳴，而是那堆鈔票下嘈雜的說唱。映入我眼簾的不是山澗如畫的幽靜景色，而是廣告牌上單調乏味的商品圖像。現代人不僅要在身體上承受環境汙染的痛苦，還要在視覺、聽覺甚至心靈上遭受“商業”垃圾的侵襲。這種情況不僅讓普通消費者感到無奈，就連信息制造者——企業也感慨:消費者很難壹睹花幾千元的“英雄氣概”，更談不上“青睞”。這大致有兩個原因。第壹，面對不斷增多的商品，消費者真正掌握了“殺搶”的市場力量。其次，為了贏得消費者的青睞，成千上萬的企業在營銷中相互競爭，以至於消費者在習慣了“欺騙和吹噓”之後，很難再“付出真相”。這就是企業生存的現實，我們就是要在這樣的困境下開始我們的營銷傳播之旅。也許，有人會說這是我們力所不及的，但我們責無旁貸，因為這個活動關系到我們的生存。那麽，“萬人追捧”的消費者，怎麽能單獨向我們拋繡球呢？
俗話說，要想贏得消費者的心，就要了解他們。然而，長期以來受“產品第壹”思想的支配，許多企業習慣於將營銷傳播的重點局限於大眾廣告、公關宣傳等讓自己“自戀”和“自滿”的活動，完全忽略了客戶的真實感受。正是這些行為，讓我們的生活空間充斥著各種各樣的“垃圾”，讓我們無法享受“寧靜而優雅”的音樂。
這種浮誇的心態不僅影響了從業者，也深深毒害了理論界。比如，在經典的傳播模式中，人們不厭其煩地分析了從企業到客戶的過程，總結出編碼、渠道選擇、解碼等幾個關鍵步驟，但從客戶到企業的過程幾乎被忽略，以至於多年來壹直是壹條蒼白的曲線。
就其本義而言，營銷傳播絕不是這樣壹廂情願、無休止地騷擾他人的生活，這與傳播的深層含義相去甚遠。真正的營銷傳播講的是雙向溝通，強調對消費者的關註；它需要的是以正確的方式向正確的人提供有價值的信息和服務。
所以壹定要摒棄各種片面的認識，對客戶給予足夠的重視。尤其要特別註意消費者與企業的接觸，因為這些行為都是來自“上帝”的聲音——它們像壹臺靈敏的儀器，非常詳細地展示著企業的“經營狀態”，同時又像壹個蘊藏著無限商機的寶藏。
總之，我們不僅要積極探索營銷傳播的新技術和新方法，還要充分關註擁有各種資源和渠道的消費者的動態，在企業出和客戶入兩個過程的整合中，努力設計出適合我們企業的最佳傳播解決方案。
移動通信企業的營銷渠道是壹系列結構復雜的經濟組織的組合，與各級移動通信企業同構，形成壹個龐大的社會化營銷體系。在這個體系中，各種經濟組織由於目標、任務和利益的不同，在移動通信產業價值鏈中的位置也不同，其目標、任務和行為不可避免地存在矛盾。當渠道成員對移動企業提出的計劃、任務、目標、交易條件產生分歧時，必然會產生沖突。此外，渠道成員之間的沖突本質上是利益關系的反映。每個成員都是壹個獨立的經濟組織，獲取最大可能的經濟利益是渠道成員追求的基本目標。但是，利益是成員之間的壹種分配關系，具有從壹種到另壹種變化的特點。每個人都想分享更多的利益，承擔更少的任務和風險，這就會造成成員之間的沖突。以上是渠道沖突的根本原因，渠道沖突的直接原因有:
渠道整體素質和質量都不是很高。
在移動通信市場以前所未有的高速發展的同時，渠道也以前所未有的速度發展，渠道數量急劇增加，小規模渠道大量存在。
質量差的中小渠道湧入行業，雖然彌補了壹些渠道空白，發展了大量客戶，但其副作用也逐漸顯露，市場空間有限。大量小渠道的存在，稀釋了本已下滑的市場空間，導致渠道整體下滑，渠道間競爭加劇，進而導致中小渠道經營不規範，大家都吃不飽飯的現象。所以渠道混亂，渠道之間沖突嚴重。
渠道規劃布局不太合理。
據調查，很多城市的中心區或大型商圈渠道分布非常密集，以小規模渠道為主，爭奪有限的市場空間，競爭尤為激烈，容易導致渠道之間的沖突。此外，壹些城市在離自己營業廳不遠的地方設有社區服務中心和代理機構，從營業之日起就隱藏了沖突的動機。
渠道管理政策的評估導向是嚴肅的。
大部分渠道的運作還是以考核為主，很多城市目前還是以新市場考核為主。所以很多渠道商爭相爭奪新用戶，降低了用戶質量和移動平均收入，與移動考核的初衷背道而馳。
價格原因
各級產品的價格差異往往是渠道沖突的原因。移動企業有時會抱怨分銷商的銷售價格過高或過低，從而影響其產品形象和定位。渠道商抱怨利潤率太低，無利可圖。
渠道商的盈利點比較單壹。
據調查，很多地區的移動通信社會渠道增值服務很少，大部分渠道商只有發號、賣卡、交費等簡單服務，利潤來源比較單壹，難以充分保證渠道商的經濟利益。
渠道商經營競爭對手的產品。
移動企業不希望渠道商同時經營競爭對手企業的相同產品，但如果競爭對手企業對渠道商采取主動競爭的策略，部分渠道經不住利益誘惑就會鋌而走險。
移動通信營銷渠道沖突主要有三種形式:縱向沖突、橫向沖突和多渠道沖突(交叉沖突)。
移動通信營銷渠道的縱向沖突是指同壹分銷渠道中不同層級的分銷商與分銷商之間的沖突，以及分銷商與移動企業之間的沖突。比如渠道商抱怨電信產品質量不好，或者不按照移動企業制定的價格策略，不提供移動企業要求的客服項目，服務質量差。移動通信營銷渠道的橫向沖突是指同壹渠道層級中渠道成員之間的沖突。例如，壹些移動渠道商可能會投訴同壹地區的其他渠道商擅自降價、減少或增加服務項目，擾亂市場和渠道秩序。移動通信營銷渠道的多渠道沖突(交叉沖突)是指移動企業建立不同的渠道鏈，向同壹市場銷售電信產品時產生的沖突。比如移動企業自有營業廳和社會渠道的沖突。渠道管理者要對渠道沖突的客觀存在有足夠的認識和必要的準備，努力將渠道沖突轉化為利益。不要等到發生沖突才找對策，影響了解決沖突的效率和效果。同時，也要區別對待沖突和正常的競爭行為，把握以下原則:純良性的競爭行為本質上有利於渠道目標的實現，而不是針鋒相對或個人的感情糾葛；沖突本質上是壹種敵對行為，應該與正常的競爭行為區別對待。應把握以下原則:純粹的良性競爭行為本質上有利於渠道目標的實現，而不是針鋒相對或個人情感鬥爭；沖突本質上是壹種敵對行為。另外要意識到，如果完全沒有沖突，渠道成員會逐漸變得懈怠和保守，最終整個渠道體系會失去活力。溫和良性的沖突具有建設性的作用，會迫使渠道成員適應、成長並抓住新的機遇；在發生良性沖突時，要堅持維護友好合作關系的出發點和“假設對方無罪”的立場，努力將渠道沖突控制在溫和良性的範圍內。
減少或消除渠道沖突(尤其是惡性沖突)的方法。
沖突管理的制度化
制定科學合理的價格政策和市場劃分政策，並嚴格執行。堅決處理違反政策的行為；日常管理要有專門的機構和人員，讓渠道成員及時溝通交流，消除誤解，化解矛盾。制定處理渠道沖突的制度和政策，以及處理沖突的程序和方法，做到有章可循。
公開交流和協商
有渠道沖突的雙方，不應該被動掩蓋，而應該盡可能溝通信息，協商解決方案。在壹些城市，渠道商業俱樂部開展了不定期的交流活動，使參與的成員能夠平等對話，並調動相互協調和監督的積極性。這是壹個好方法。
明確監督獎懲
加強渠道監管，將日常監管與神秘客戶考核相結合，必要時引入第三方協助監控。實施有效的激勵措施，註重長期激勵，加強非現金激勵，形成促進共贏的積極戰略合作關系，激勵渠道成員為同壹個目標而努力。對於有惡意沖突動機或本質敵對行為的渠道成員，經溝通協商後仍堅持輕率行事的，應堅持“寧缺勿濫”的原則，敢於忍痛割愛，必要時終止合作關系。前提是有備選方案，有條款明確的合同，而且有理有據。懲罰就要開始了，絕不手軟。
解決營銷渠道沖突的經典方法
沖突是營銷渠道管理的固有屬性。