淘寶是阿裏巴巴集團旗下的在線購物網站，由馬雲於2003年5月創立。面向中國大陸、港澳臺、馬來西亞等地消費者的C2C購物網站（B2C模式網站天貓已被拆除）。以下是在淘寶客退貨和退款的流程，僅供參考！
淘寶客服退貨退款流程
如果交易需要退款，請勿點擊“確認收貨”，請申請退款（如果交易成功，請點擊此處查看方法）。操作步驟如下:
1.未付款商品退款申請操作流程
2.已收到無需退貨但需要退款的商品的退款申請操作流程。
3.已收到需要退貨的商品的退款申請操作流程。
未收到貨物退款申請操作流程。
第壹步:進入“已購寶貝”，找到該筆交易，在頁面點擊“退款/退貨”；
第二步:選擇“貨物未收到”，根據實際情況填寫退款原因；
已收到貨物，但需要退款而不退貨的退款申請。
第壹步:進入“已購寶貝”，找到該筆交易，在頁面點擊“退款/退貨”；
第二步:選擇“已收到貨物”作為貨物狀態，並選擇“無需退貨”進行退貨。
註意:未收到貨物時不能修改退款金額。默認值是交易總額。
已收貨需要退貨退款的商品申請退款操作流程。
第壹步:進入“已購寶貝”，找到該筆交易，在頁面點擊“退款/退貨”；
第二步:選擇“已收貨”，是否退貨，然後根據您的實際情況選擇退貨原因。
第三步:提交退款申請。申請成功後，系統會進行相應提示。
第四步:賣家有5天的時間同意和拒絕買家的退款申請。如果賣家同意退貨協議，頁面上會出現賣家的退貨地址，買家可以根據這個地址退貨。退貨後，請前往退款頁面的“填寫退貨信息”。
註意:買家需要在7天內退貨。如果逾期未退貨，退款將關閉，交易將超時。
為您的退貨選擇快遞公司，並填寫運單號。如果下拉菜單中沒有為您退貨的快遞公司，請選擇另壹家進行填寫；
提醒:退貨信息壹旦提交，將無法修改。如果您以前購買過退貨運費險，請仔細填寫。
第五步:確認信息無誤後，點擊“提交退貨信息”按鈕，退貨信息提交成功。賣家將有65，438+00天的時間進行確認。如果賣家逾期未辦理，系統會自動退款給買家。
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