2.如果您忘記了密碼，您必須首先確認登錄系統的帳戶是Microsoft帳戶還是本地帳戶。
微軟賬號操作步驟:
1.使用另壹臺電腦打開瀏覽器並輸入網址。
2.選擇“使用Microsoft帳戶登錄”；
3.輸入您的電子郵件地址，然後點擊“下壹步”；
如果妳記得密碼，妳可以試著輸入。如果可以成功登錄，就可以驗證密碼是否正確。如果您忘記了您的登錄密碼，請點擊“忘記密碼”。
選擇“我忘記了密碼”，點擊“下壹步”；
4.看到如下提示，輸入妳的郵箱地址，點擊“下壹步”；
5.輸入驗證碼；
(1)選擇“發送郵件至”，點擊“下壹步”；
(2)請輸入您的電子郵件地址並點擊“發送代碼”。同時請登錄查看驗證碼郵箱；
(3)請在微軟官網輸入代碼，點擊“下壹步”；
(4)輸入您的新密碼並選擇“下壹步”。
6.完成賬戶密碼重置，如圖“您的賬戶已恢復”。
7.重置微軟賬號密碼後，需要將電腦聯網獲取微軟服務器的新密碼信息。請先確保登錄界面右下角的網絡連接圖標已聯網，然後再次輸入開機密碼(微軟賬號的重置密碼)。
本地賬戶操作步驟(參考WIN7系統操作步驟)
方法1:
如果之前設置了密碼提示，第壹次輸入錯誤密碼後，輸入框底部會出現密碼提示，用戶可以根據密碼提示輸入正確的密碼。
方法二:
1.如果沒有密碼提示或者無法通過密碼提示輸入正確的密碼，可以嘗試點擊“重置密碼”(註:該功能是通過之前軟盤驅動器備份密鑰找回密碼。如果之前沒有備份過或者沒有軟驅，這個功能就不能用了)。
2.單擊後，將出現密碼重置向導。
3.單擊“下壹步”選擇默認的軟盤驅動器。
4.如果沒有軟驅，會提示“請在驅動器中插入密碼重設盤”，如下圖所示:
如果以上方法無法解決密碼問題，建議您備份重要數據並嘗試恢復預裝系統，或者聯系電腦管理員或送聯想服務站重裝Windows系統。