手機銀行服務又稱移動銀行，是利用移動通信網絡和終端辦理相關銀行業務的簡稱。手機銀行作為壹種結合了電子貨幣和移動通信的全新服務，不僅使人們能夠在任何時間、任何地點辦理各種金融業務，而且極大地豐富了銀行服務的內涵，使銀行能夠以便捷、高效、安全的方式為客戶提供傳統和創新的服務。
手機銀行由手機、GSM短信中心和銀行系統組成。
手機銀行操作過程中，用戶通過SIM卡上的菜單向銀行發送指令後，SIM卡根據用戶的指令生成指定格式的短信並加密，然後指令手機向GSM網絡發送短信。GSM短消息系統收到短消息後，根據相應的應用或地址發送到相應的銀行系統。銀行對短消息進行預處理，然後將指令轉換為主機系統格式，銀行主機處理用戶請求並將結果返回給銀行接口系統，銀行接口系統將處理結果轉換為短消息格式。