九牧找不到商品的真偽。

因為輸入的防偽碼錯誤或者防偽碼是假的，所以找不到正品，所以找不到九牧的商品。有四種方法來檢查真實性:

1.網絡查詢:查看產品上的防偽標簽，根據防偽標簽上的提示，輸入防偽碼查詢真偽。

2.電話查詢:手機、固話請撥打電話防偽標簽上的提示號碼，根據語音提示依次輸入防偽碼進行驗證。

3.短信查詢:編輯手機發送的帶有防偽標簽上“20位或16位防偽碼”的提示號碼，即可獲取所購商品的真偽信息。

4.微信查詢:打開手機上的微信，利用微信的掃描功能，查詢防偽標簽上的二維碼。