客戶服務電話號碼95595
信用卡客戶服務熱線400-788-8888
信用卡業務熱線400-666-6999
小貼士:
如果妳所在城市沒有光大銀行，請撥打010-95595。
二、95595客服介紹:
中國光大銀行95595客戶服務中心是面向全行客戶的綜合性客戶服務中心。在業務範圍上，覆蓋全行主要業務服務，在地域範圍上，服務於36個設有光大銀行分支機構的經濟城市。
95595客服系統采用國際先進的計算機通信技術，通過IVR、短信、傳真、郵件等多種渠道，超越時間和空間的限制，為客戶提供365*24小時服務。
95595客戶服務中心采用集中式和分布式系統管理模式。席位主要由總行集中，少數分行有異地席位。IVR的壹般服務是集中式的，地方特色服務是分布式的。
95595客服中心始終堅持“讓每壹位客戶滿意”的服務宗旨，采用專業的績效管理標準，采用工作流程、培訓課件、知識庫等輔助管理系統，提高運營效率，以優質服務回報客戶。在各級領導的正確指導下，在中心全體員工的共同努力下，榮獲2005年中國最佳呼叫中心稱號。
三、系統的主要功能:
1，24小時口頭掛失服務，確保您的資金安全。
當您的陽光卡和定期(活)合壹卡意外丟失，來不及到光大銀行網點正式掛失時，請立即撥打95595客服中心電話進行口頭掛失。
2.賬戶查詢服務，隨時了解您的資金狀況。
您可以通過自助查詢，快速獲取在中國光大銀行開立的公司賬戶和私人賬戶的余額及歷史交易明細。
3.轉賬服務，可以快速轉賬賬戶資金。
您可以通過95595客服中心直接在同壹客戶號下的賬戶之間進行資金轉賬。
4、傳真服務，會計信息壹目了然。
撥打95595客服中心，立即獲取對賬單，及時掌握賬戶信息。
5、咨詢服務，隨時幫妳排憂解難。
如果您在辦理業務時有任何疑問，請撥打95595客服中心，我們24小時恭候您的電話。
6.查詢密碼修改，保護個人隱私。
通過95595客服中心，企業客戶可以修改企業卡、存貸款賬戶的查詢密碼。
7.接受投訴和建議，更好地為您服務。
如果您對中國光大銀行的服務不滿意，可以通過我行官方微信“中國光大銀行”、郵箱“95595@cebbank.com”或服務熱線“95595”與我們聯系。對於您的投訴，我們將在三個工作日內與您聯系。如果有什麽好的建議，請告訴我們，我們會在工作中及時改進，謝謝。
8.信息公告，您的個人理財秘書(即將開通)
您將通過短信、傳真、電子郵件、信函等渠道獲得銀行提供的重要信息，包括賬戶變更、新業務推薦、貸款到期提醒等金融信息。
9.外匯交易對您來說是壹種新的投資渠道。
您可以通過95595客戶服務中心辦理24小時個人實盤外匯交易，我們將為您提供及時、豐富的外匯交易信息。
10，第三方存管，更便捷的股票投資方式。
您可以直接通過95595客戶服務中心使用光大卡賬戶進行股票交易、行情查詢、股票認購和配售等各項操作。，足不出戶就能輕松炒股。
11.投資理財咨詢(即將開通)，專家點評，投資更理性。
中國光大銀行客戶服務中心將集中壹批優秀的金融專家，為您提供賬戶管理、債券、基金、保險、股票、新型金融產品及組合的咨詢服務，整合金融、證券、保險等各行業產品，根據客戶需求提供個性化的專業金融服務。