在淘寶平臺給賣家發消息的時候有壹個感嘆號。有可能是賣家把淘寶用戶拉黑了，導致淘寶用戶發不了消息，有感嘆號的情況。這種情況下，只有聯系淘寶平臺客服反饋處理，讓淘寶平臺客服聯系賣家，讓賣家將淘寶用戶從黑名單中移除。這樣可以正常給淘寶賣家發消息。
如果網絡有問題，淘寶給賣家發消息的時候可能會有壹個橙色的感嘆號。在這種情況下，需要檢查網絡是否中斷或者網速是否慢。建議可以關閉網絡再打開，或者換壹個網速更好的網絡，重新登錄賬號，進入聊天界面，重新發送消息進行聊天。
淘寶客服註意事項:
壹、熟悉店鋪產品
顧客服務是商店和顧客之間的橋梁。對於客服來說，熟悉自己店裏的產品，對產品的特點、功能、註意事項了如指掌，才能流利的回答客戶提出的關於產品的各種信息，這是最基本的工作。
第二，熱情接待客戶
淘寶客服是店鋪接觸用戶的第壹窗口。壹個優秀的客服懂得如何很好的接待客戶，同時又能引導消費者進行附帶消費。作為客服指導，最好是熱情的，靈活的。