12315不予受理，意味著消費者的投訴沒有通過平臺的審核，無法進入處理程序。主要原因可能包括以下幾個方面:
1.不屬於12315受理範圍:12315主要處理產品質量、售後服務等與產品質量、服務問題相關的投訴。如果投訴內容與其無關，如超出本部門行政管理範圍的事項，平臺12315可能不予受理。
2.投訴信息不全或不合規:消費者在提交投訴時，需要提供相關證據和信息，供平臺審核處理。必要信息缺失，或者提交的投訴不符合法律規定的，平臺12315可要求消費者補充或修改投訴，否則可能不予受理。
3.投訴內容含糊不清或不真實:投訴內容未明確描述問題或含有虛假陳述的，平臺12315可要求消費者提供更詳細的信息或證據。如果消費者不能提供足夠的證據支持投訴，平臺可能不予受理。
12315不予受理
(壹)對已超過保修期或購買後已超過保修期的商品，被告不再承擔違約責任；
(二)調解協議已經達成並執行，沒有新的情況或新的理由；
(三)法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；
(四)消費者知道或者應當知道其權益受到侵害超過壹年的；
(五)消費者不能證明其權益受到侵害的；
(六)不符合國家法律、行政法規和規章的。
12315匹配條件
(壹)有明確的被告；(壹定要了解具體的商家信息，比如店名、地址、電話等。，在妳抱怨之前。)
(二)有具體的申訴請求、事實和理由；
(三)在工商行政管理部門管轄範圍內；(管轄範圍可分為:負責市場監督管理和行政執法。管轄權涵蓋職能和領土兩個方面)
(四)消費者因日常消費需要購買、使用商品或者接受服務的。
12315只有滿足壹定條件才能被接受。如果無法解決，12315會為您提供解決思路，12315會直接打電話到市裏，然後分發到各個區。可以繼續撥打12365438+。
消費者協會收到投訴後，應當在七個工作日內作出是否受理的決定。不接受的，出具拒絕函。受理投訴案件後，壹般應在十五個工作日內進行調解。案情復雜、特殊的，經雙方當事人同意，可以延長至三個月。
法律依據:
《價格法》第14條第4款規定
經營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。這種價格違法行為通常稱為價格欺詐，也稱欺騙性價格表示，是指經營者利用虛假的或者使人誤解的價格條件，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的行為。