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12315不接受。妳什麽意思?

12315的拒絕不代表消費者根本解決不了問題。消費者可以通過核實問題、重新提交投訴、尋求其他平臺投訴、尋求法律援助或第三方調解等方式進行回應。重要的是消費者要提供足夠的證據和信息,確保投訴的內容符合相關規定,這樣才能增加接受投訴的機會。同時,消費者也要增強消費意識,提高維權能力,避免或減少與商家的糾紛。

12315不予受理,意味著消費者的投訴沒有通過平臺的審核,無法進入處理程序。主要原因可能包括以下幾個方面:

1.不屬於12315受理範圍:12315主要處理產品質量、售後服務等與產品質量、服務問題相關的投訴。如果投訴內容與其無關,如超出本部門行政管理範圍的事項,平臺12315可能不予受理。

2.投訴信息不全或不合規:消費者在提交投訴時,需要提供相關證據和信息,供平臺審核處理。必要信息缺失,或者提交的投訴不符合法律規定的,平臺12315可要求消費者補充或修改投訴,否則可能不予受理。

3.投訴內容含糊不清或不真實:投訴內容未明確描述問題或含有虛假陳述的,平臺12315可要求消費者提供更詳細的信息或證據。如果消費者不能提供足夠的證據支持投訴,平臺可能不予受理。

12315不予受理

(壹)對已超過保修期或購買後已超過保修期的商品,被告不再承擔違約責任;

(二)調解協議已經達成並執行,沒有新的情況或新的理由;

(三)法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;

(四)消費者知道或者應當知道其權益受到侵害超過壹年的;

(五)消費者不能證明其權益受到侵害的;

(六)不符合國家法律、行政法規和規章的。

12315匹配條件

(壹)有明確的被告;(壹定要了解具體的商家信息,比如店名、地址、電話等。,在妳抱怨之前。)

(二)有具體的申訴請求、事實和理由;

(三)在工商行政管理部門管轄範圍內;(管轄範圍可分為:負責市場監督管理和行政執法。管轄權涵蓋職能和領土兩個方面)

(四)消費者因日常消費需要購買、使用商品或者接受服務的。

12315只有滿足壹定條件才能被接受。如果無法解決,12315會為您提供解決思路,12315會直接打電話到市裏,然後分發到各個區。可以繼續撥打12365438+。

消費者協會收到投訴後,應當在七個工作日內作出是否受理的決定。不接受的,出具拒絕函。受理投訴案件後,壹般應在十五個工作日內進行調解。案情復雜、特殊的,經雙方當事人同意,可以延長至三個月。

法律依據:

《價格法》第14條第4款規定

經營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。這種價格違法行為通常稱為價格欺詐,也稱欺騙性價格表示,是指經營者利用虛假的或者使人誤解的價格條件,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的行為。