1.檢查智能截屏功能是否開啟(部分機器不支持智能截屏)。
2.截屏頁面是否多頁，盡量替換其他頁面(部分軟件不支持智能截屏)。
3.檢查手機系統是否有新版本，嘗試更新系統。
4.如果無效，備份數據(聯系人、信息、照片等。)並嘗試恢復出廠設置。
如果問題仍然存在，建議您拿著購買發票、維修卡和手機到當地三星服務中心，讓專業工程師幫您檢測。