使用內置輸入法時出現異常:
1，重啟設備再試；
2.進入設置-系統升級，檢測並更新系統。部分機型需要去設置-我的設備-iQoUI版本/Funtouch OS版本/Moster UI版本進行測試。
3.進入設置-應用和權限/更多設置-應用管理-右上角點/更多-顯示系統程序-查找百度輸入法定制版/搜狗輸入法定制版/Jovi輸入法-存儲-清除數據。
有些機型需要進入設置-更多設置-應用-全部-找到輸入法，清除數據。
註意:在清除數據之前，可以進入雲備份的輸入法設置。
使用第三方輸入法時出現異常:
1，重啟手機再試；
2.進入設置-應用和權限/更多設置-應用管理-找到下載的輸入法，輸入明文數據-然後重新打開。
3.卸載軟件，然後重新安裝。
註意:在清除卸載數據之前，可以進入輸入法設置進行雲備份。
使用雲服務進行備份:
1.進入“雲服務”APP -設備雲備份-備份數據類型-選擇要備份的數據-返回上壹頁-立即備份-即可備份相關數據；開啟“自動雲備份”會在設備充電、連接WiFi、鎖屏的情況下，每7天備份壹次相關數據。
設備雲備份可以備份系統數據(包括桌面布局、鬧鐘和壹些設置選項)、通話記錄、短信和應用程序(僅備份安裝包，不包括應用程序產生的數據)。
2.進入“雲服務”——數據同步——可以打開數據開關進行同步。開啟後，雲端的數據會保持壹致；
數據雲同步支持相冊、聯系人、原子筆記/筆記、日程、瀏覽器書簽、黑名單等數據。
3.進入“雲服務”——我的雲盤——點擊右下角“+”——選擇要上傳的文件——上傳——等待上傳完成。
雲盤支持上傳圖片、視頻、音頻、文檔、微信文件、QQ文件、軟件安裝包、壓縮包等文件。
如果妳還有更多疑惑，可以進入vivo官網-我的-在線客服-輸入人工，咨詢在線客服反饋。